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北京通訊類產品居06年十大申訴熱點榜首

2019-11-08 16:10:10来源:励志吧0次阅读

北京通讯类产品居06年十大申诉热点榜首

本地宝北京3月14日电(王涛)北京市工商局和北京市消费者协会14日公布了2006年度十大申诉热点问题,其中通讯类产品申诉量高达4570件,居申诉量榜首据介绍,通讯类产品申诉主要集中在产品质量、售后服务、宣传广告等三个方面,其中涉及质量问题的投诉达2326件,占总量的50.90%,主要问题为自动关机、重启、黑屏、显示乱码、通话时有杂音、按键失灵等故障售后服务问题申诉885件,占总量的19.37%,主要表现在经营者拒绝履行更换后新的“三包”,维修部门常以“消费者使用不当、络问题”为由拒绝提供包修服务等方面保健食品类申诉仅次于通讯类产品,居十大申诉热点第二位全年共受理保健食品类申诉190件,申诉主要集中在两个方面:一是产品质量差,甚至在产品内添加违禁成分,导致消费者服用后出现不良反应二是夸大产品效力,虚假宣传问题严重如有些保健品生产厂家在广告中宣传保健食品具有治疗作用,可替代药物长期服用;有的生产经营者常假借知名医疗机构、老年协会等名义,以免费旅游、免费体检等为诱饵,举行大规模的讲座,推销产品汽车依然是消费者申诉的热点2006年度共受理汽车类申诉512件,居家用机械类申诉首位汽车质量问题突出表现为转向、制动系统失控,紧急状况下安全气囊未打开,油箱漏油,密封不严,中控锁失灵等汽车维修不按约定使用原厂配件、甚至使用伪劣部件,以降低成本的事件也屡见不鲜,有的甚至多次送修后汽车故障仍不能排除此外,十大申诉热点还包括电器维修行业申诉量较多、美容美发业申诉势头不减、洗染服务业问题不容忽视、快递行业亟待规范、电视直销申诉量大增等据统计,北京市工商局和北京市消费者协会去年共受理消费者申诉27440件,其中涉及质量问题的申诉12495件、服务类申诉9007件,两者分别占申诉总量的45.54%和32.82%,已成为侵害消费者权益的两大突出问题(完) ( 魏霞)

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